POLITÍCA DE RESERVA Y CANCELACIÓN

Condiciones generales de reserva y cancelación

1. RESERVAS:
La reserva se puede hacer on line desde la pestaña de reservas de nuestra página web, o contactando directamente con nosotros por WhatsApp al 639333955, por el formulario de contacto, por email info@lacasitadelreloj.es o cualquier otro medio.
La reserva se hará efectiva mediante el pago de una señal del 50% del total de la estancia, por transferencia bancaria, una vez recibamos la señal del 50% la reserva será confirmada.
Para recibir nuestros datos bancarios, contacte con nosotros desde el formulario de contacto, por email info@lacasitadelreloj.es o por telf./WhatsApp 639333955.

2. HORARIOS:
Salida: Antes de las 13:00h.
Entrada: A partir de las 12:00h.
Estos horarios podrían ser flexibles, si las circunstancias del alojamiento no permiten prestar los servicios de limpieza y recepción en otros horarios, consúltenos su caso concreto y le informaremos.

3. ADMISIÓN:
Una vez en la Casa se rellenará la Ficha de Admisión con los datos solicitados por la Guardia Civil, para todas las personas mayores de 16 años, según art 1 del Decreto 1513/1959 de 18 de agosto.

4. PAGO PENDIENTE:
En el momento de la entrega de Llaves se abonará en metálico el resto pendiente del alquiler.

5. ANULACIÓN:
La señal dada a cuenta no supone el pago de ningún día por adelantado, sino por la Reserva del total de los días de estancia y confirmado por LA CASITA DEL RELOJ. Como tal, la estancia es completa o no es. Si el cliente renuncia al disfrute de alguno de los días reservados, no tendrá derecho ninguno a devolución del importe de dichas noches.

6. CANCELACIÓN DE RESERVA:
Las condiciones de cancelación de la reserva son las que se detallan a continuación:
El cliente tiene derecho a cancelar su reserva en cualquier momento. No obstante, tal y como indica el artículo 44 del Decreto 75/2013, de 28 de noviembre, de alojamientos de turismo rural, de la Comunidad de Castilla León, la propiedad se reserva el derecho a retener, en concepto de indemnización por los daños causados, el siguiente porcentaje del anticipo de la reserva:
-Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación, la reserva se devolverá integra. 0% de retención
– Si la cancelación se realiza entre 15 y 30 días antes de la fecha de comienzo de su estancia, el 50% de retención
– Si la cancelación se realiza con una antelación menor de 15 días, el 100% de retención
La propiedad se reserva hacer entrega de un Cheque Regalo del importe de la Reserva, o cambiar fechas de reserva según disponibilidad. De todas formas, desde la gerencia de LA CASITA DEL RELOJ siempre se intentará buscar la solución que menos perjudique a ambas partes.


7. DAÑOS Y FIANZA:
El cliente se hará cargo de los posibles daños causados por negligencia o mal uso y los costes de su reposición.
Si así se considerara, se pedirá una fianza antes de la entrada del cliente, que se devolverá una vez hecha la limpieza final.
Se requiere de los inquilinos un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las mismas, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar las instalaciones inmediatamente.

8. PLAZAS:
No se podrá exceder la capacidad contratada del alojamiento. En cualquier caso, nunca la capacidad autorizada.
No está permitida la estancia o pernocta de otras personas que no sean las que han alquilado la casa rural salvo autorización expresa del propietario.

9. ANIMALES:
Se admiten animales, previa solicitud del cliente y autorización del propietario.

10. OTROS:
Los propietarios de la casa rural no se hacen responsables del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.
El establecimiento tiene reservado el derecho de admisión.

11. PROTECCIÓN DE DATOS:
Los datos personales serán incorporados a un fichero de carácter personal, cuya finalidad es el mejor funcionamiento del servicio de alojamiento. En cualquier momento puede el cliente. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros.

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